| Ufficio |
Procedimento |
Tempi |
| ANAGRAFE |
A.I.R.E. ANAGRAFE ITALIANI RESIDENTI ALL'ESTERO |
Immediato |
| ANAGRAFE |
AUTENTICA DI FIRMA A DOMICILIO |
Immediato |
| ANAGRAFE |
AUTENTICAZIONE DEGLI ATTI IN MATERIA DI PASSAGGI DI PROPRIETA' DI BENI MOBILI REGISTRATI |
Immediato |
| ANAGRAFE |
AUTOCERTIFICAZIONE ANAGRAFICA |
Immediato |
| ANAGRAFE |
CERTIFICAZIONI ANAGRAFICHE |
immediato |
| ANAGRAFE |
ISCRIZIONI ANAGRAFICHE |
immediato. |
| ANAGRAFE |
ISCRIZIONI ANAGRAFICHE DEI CITTADINI ITALIANI E/O EXTRACOMUNITARI |
Immediato |
| ANAGRAFE |
RILASCIO CARTE D'IDENTITA' |
rilascio immediato previa acquisizione dell’autorizzazione. COSTI (PER L’UTENTE): €. 5,42 |
| ANAGRAFE |
RILASCIO CARTE D'IDENTITA' AI NON RESIDENTI |
rilascio immediato previa acquisizione dell’autorizzazione. |
| ANAGRAFE |
STRANIERI: PRATICHE VARIE |
|
| ANAGRAFE |
TOPONOMASTICA |
L'assegnazione del numero civico avviene, di norma, entro 30 giorni dalla presentazione della richiesta, dopo le verifiche dell' ufficio |
| ANAGRAFE |
UFFICIO DI STATISTICA |
Secondo le disposizioni dell ISTAT |
| ANAGRAFE |
VARIAZIONE DI RESIDENZA |
Immediato |
| ANZIANI |
CENTRO INCONTRO ANZIANI |
Rilascio della tessera immediato o max entro 10 giorni. |
| ANZIANI |
SOGGIORNI CLIMATICI E TERMALI PER ANZIANI |
L’organizzazione dei servizi – adozione atti, raccolta adesioni ed effettuazione dei soggiorni – di norma si attua in un periodo di tre mesi. |
| ARCHIVIO AMMINISTRATIVO |
ARCHIVIO CIVICO AMMINISTRATIVO |
Per i documenti on line : immediato Per documenti cartacei archiviati: da 1 a 30 gg in base al tuipo di ricerca da effettuare. |
| BIBILIOTECA |
PRESTITO LIBRI |
Per i libri disponibili in biblioteca la consegna è immediata. |
| BIBILIOTECA |
SERVIZIO INTERNET |
in base alla disponibilità della/e postazione/i |
| CASA |
GESTIONE BANDI E RAPPORTI CON ASSEGNATARI IMMOBILI E.R.P. ED A.T.C. |
Variabili a secondo della pratica in istruttoria o quelli previsti dai bandi. |
| CASA |
INTEGRAZIONE CANONI DI LOCAZIONE LEGGE N.431/1998 |
Non definibili in quanto l’ultima fase - liquidazione dei contributi – può essere effettuata soltanto a seguito del ricevimento del fondo erogato dalla Regione Piemonte. |
| CIMITERI |
CONCESSIONE DI LOCULI/CELLETTE E CONCESSIONE AREE CIMITERIALI |
Le concessioni delle aree cimiteriali hanno una durata di 99 anni, mentre quelle dei loculi e delle cellette hanno una durata di 60 anni. I loculi interrati hanno una durata di 30 anni. |
| COMMERCIO |
ACCONCIATORI |
60 giorni |
| COMMERCIO |
AGENZIE D'AFFARI |
60 giorni |
| COMMERCIO |
ASCENSORI |
30 giorni |
| COMMERCIO |
ATTIVITÀ DI RIMESSA DI VEICOLI |
60 giorni |
| COMMERCIO |
ATTIVITÀ DI SOMMINISTRAZIONE IN CIRCOLI AFFILIATI E NON |
60 giorni |
| COMMERCIO |
ATTIVITÀ MUSICALI , CONCERTI, TRATTENIMENTI VARI |
60 giorni |
| COMMERCIO |
ATTIVITÀ RICETTIVE ALBERGHIERE |
60 giorni |
| COMMERCIO |
ATTIVITÀ RICETTIVE EXTRA ALBERGHIERE QUALI AFFITTACAMERE, B&B |
60 giorni |
| COMMERCIO |
COMMERCIO AL DETTAGLIO DI VICINATO |
60 giorni |
| COMMERCIO |
COMMERCIO AL DETTAGLIO GRANDE STRUTTURA DI VENDITA |
180 giorni |
| COMMERCIO |
COMMERCIO AL DETTAGLIO MEDIA STRUTTURA DI VENDITA |
90 giorni |
| COMMERCIO |
COMMERCIO DI COSE ANTICHE O USATE DI PREGIO |
60 giorni |
| COMMERCIO |
COMMERCIO ELETTRONICO, VENDITA PER CORRISPONDENZA, TELEVISIONE |
60 giorni |
| COMMERCIO |
COMMERCIO SU AREE PUBBLICHE CON POSTEGGIO IN MERCATI E FIERE |
60 giorni |
| COMMERCIO |
COMMERCIO SU AREE PUBBLICHE IN FORMA ITINERANTE |
60 giorni |
| COMMERCIO |
ESERCIZI DI SOMMINISTRAZIONE DI ALIMENTI E BEVANDE QUALI BAR, RISTORANTI, PIZZERIE, PUB |
90 giorni |
| COMMERCIO |
ESTETISTI |
60 giorni |
| COMMERCIO |
GIOCHI LECITI DA INSTALLARE IN ATTIVITÀ NON AUTORIZZATE EX ART. 86 TULPS |
30 giorni |
| COMMERCIO |
GIOCHI LECITI IN ATTIVITÀ AUTORIZZATE EX ART. 86 TULPS |
60 giorni |
| COMMERCIO |
IMPIANTI DI CARBURANTI - AUTORIZZAZIONE |
30 giorni |
| COMMERCIO |
LICENZA DI SALA PUBBLICA DA GIOCO O LOCALI DA TRATTENIMENTO |
90 giorni |
| COMMERCIO |
LOTTERIE, PESCHE DI BENEFICIENZA |
60 giorni |
| COMMERCIO |
MANIFESTAZIONE FIERISTICA CON QUALIFICA LOCALE |
60 giorni |
| COMMERCIO |
NOLEGGIO CON CONDUCENTE |
180 giorni |
| COMMERCIO |
NOLEGGIO DI AUTOBUS CON CONDUCENTE |
30 giorni |
| COMMERCIO |
NOLEGGIO VEICOLI SENZA CONDUCENTE |
60 giorni |
| COMMERCIO |
OCCUPAZIONI TEMPORANEE SUOLO PUBBLICO PER L'INSTALLAZIONE ATTIVITÀ SPETTACOLI VIAGGIANTI |
30 giorni |
| COMMERCIO |
PANIFICI |
60 giorni |
| COMMERCIO |
PROTRAZIONE ORARIO ATTIVITÀ ARTIGIANALI DEL SETTORE ALIMENTARE E PROTRAZIONE ORARIO ESERCIZIO DI SOMMINISTRAZIONE DI ALIMENTI E BEVANDE |
90 giorni |
| COMMERCIO |
PUNTO VENDITA NON ESCLUSIVO DI QUOTIDIANI E PERIODICI |
90 giorni |
| COMMERCIO |
SOMMINISTRAZIONE NON ASSISTITA PRESSO ESERCIZIO COMMERCIO AL DETTAGLIO DI VICINATO / PANIFICIO |
60 giorni |
| COMMERCIO |
SOMMINISTRAZIONE TEMPORANEA DI ALIMENTI E BEVANDE IN OCCASIONE DI FESTE, SAGRE |
30 giorni |
| COMMERCIO |
SUBINGRESSO IN ESERCIZI DI COMMERCIO AL DETTAGLIO |
60 giorni |
| COMMERCIO |
TAXI |
180 giorni |
| COMMERCIO |
TRASFERIMENTO DI SEDE IN ESERCIZIO DI SOMMINISTRAZIONE DI ALIMENTI E BEVANDE |
90 giorni |
| COMMERCIO |
TRASFERIMENTO DI TITOLARITÀ IN ESERCIZIO DI SOMMINISTRAZIONE DI ALIMENTI E BEVANDE |
60 giorni |
| COMMERCIO |
VARIAZIONE SUPERFICIE DI SOMMINISTRAZIONE |
60 giorni |
| COMMERCIO |
VENDITA AL DETTAGLIO E DOMICILIO |
60 giorni |
| COMMERCIO |
VENDITA AL DETTAGLIO TRAMITE DISTRIBUTORI AUTOMATICI DI PRODOTTI NON ALIMENTARI |
60 giorni |
| COMMERCIO |
VENDITA DIRETTA DEI PRODOTTI AGRICOLI IN LOCALI APERTI AL PUBBLICO |
30 giorni |
| COMMERCIO |
VENDITA DIRETTA DI PRODOTTI AGRICOLI IN FORMA ITINERANTE |
60 giorni |
| COMMERCIO |
VENDITA FUNGHI SPONTANEI EPIGEI FRESCHI E PORCINI SECCHI SFUSI |
60 giorni |
| COMMERCIO |
VENDITA QUOTIDIANI E PERIODICI SU AREA PRIVATA |
90 giorni |
| COMMERCIO |
VENDITA QUOTIDIANI E PERIODICI SU AREA PUBBLICA O PRIVATA |
90 giorni |
| COMMERCIO |
VENDITA TEMPORANEA SU AREA PRIVATA |
90 giorni |
| EDILIZIA PRIVATA |
ABITABILITA’ - AGIBILITA’ |
Il certificato viene rilasciato entro 30 gg. dalla presentazione dell'istanza e va ritirato direttamente all’ufficio edilizia privata. Trascorsi inutilmente i 30 giorni, l'agibilità si intende attestata nel caso sia stato rilasciato il parere dell'A.S.L. di cui all'art. 5, comma 3, lettera a) del D.P.R. 380/01 e s.m. e i. In caso di autodichiarazione, il termine per la formazione del silenzio-assenso è di 60 giorni. Il termine dei 30 giorni sopraddetti può essere interrotto una sola volta dal responsabile del procedimento, entro 15 giorni dalla domanda, esclusivamente per la richiesta di documentazione integrativa. In tal caso, il termine di trenta giorni ricomincia a decorrere dalla data di ricezione della documentazione integrativa. |
| EDILIZIA PRIVATA |
ABUSI EDILIZI |
sopralluogo entro 30 giorni; eventuale ordinanza di sospensione lavori entro 15 giorni dal sopralluogo |
| EDILIZIA PRIVATA |
ACCESSO AGLI ATTI DELL’ARCHIVIO EDILIZIO |
I tempi dipendono dal tipo di ricerca che è necessario effettuare e dalla eventuale assenso da parte del titolare della pratica ove richiesto per legge. Per rilascio di copie di atti amministrativi e leggi che non necessitano di specifiche ricerche: 2 giorni. Costi : se la richiesta è solo di visionare gli atti, la pratica è gratuita mentre per ottenere la copia degli atti è necessario sostenere le spese di riproduzione: € 0,20 per i fogli A4; € 0,30 per i fogli A3. Gratuito per la trasmissione tramite posta elettronica. |
| EDILIZIA PRIVATA |
AUTORIZZAZIONE E REGOLARIZZAZIONE DEI PASSI CARRAI |
entro 30 giorni dall’ottenimento del nulla-osta da parte del Comando di Polizia Municipale. COSTI (PER L’UTENTE): marca da bollo da € 14,62 per la domanda, € 0,52 di diritti e versamento di € 20,00 per diritti di segreteria € 30,00 per spese di sopralluogo, di istruttoria della pratica e di fornitura del cartello |
| EDILIZIA PRIVATA |
DENUNCIA DI INIZIO ATTIVITA’ - (D.I.A.) |
La DIA deve essere presentata almeno 30 giorni prima dell'effettivo inizio dei lavori, ed in tale termine l’ufficio procede alla presa d’atto o all’interruzione dei termini. |
| EDILIZIA PRIVATA |
DEPOSITO FRAZIONAMENTO |
Il Frazionamento viene vistato dal personale 'addetto e viene restituito entro 8 giorni. |
| EDILIZIA PRIVATA |
DICHIARAZIONE ACCERTAMENTO IDONEITA’ ABITATIVA |
entro 20 giorni dalla presentazione della domanda COSTI (PER L’UTENTE): n. 1 marca da bollo da € 14,62 sulla domanda € 0,26 di diritti versamento dei diritti di segreteria € ____ |
| EDILIZIA PRIVATA |
DICHIARAZIONE IVA AGEVOLATA |
entro 20 giorni dalla presentazione della domanda |
| EDILIZIA PRIVATA |
DOMANDA DI CONTRIBUTO PER IL SUPERAMENTO E L’ELIMINAZIONE DELLE BARRIERE ARCHITETTONICHE |
La domanda di contributo deve essere presentata entro il 1 marzo di ogni anno al Comune in cui è ubicato l'immobile, oggetto dell'intervento/i, con allegata documentazione prevista dalla deliberazione regionale. I Comuni, verificata l'ammissibilità delle domande, trasmettono entro il 31 marzo il fabbisogno comunale al Settore regionale Attuazione degli Interventi di Edilizia sociale. Tali domande rientrano nella graduatoria dell'anno in corso. |
| EDILIZIA PRIVATA |
OPERE DI MANUTENZIONE ORDINARIA – ATTIVITA’ EDILIZIA LIBERA |
la presa d’atto dell’ufficio tecnico viene spedita entro 30 giorni dalla presentazione della comunicazione. |
| EDILIZIA PRIVATA |
PARERE PREVENTIVO |
il parere viene rilasciato entro 30 gg. dalla data di presentazione dell’istanza COSTI : n. 1 marca da bollo da € 14,62 sull’istanza diritti di segreteria di € 80,00 per il parere su P.d.C., € 100 per il parere preventivo su pratica urbanistica (P.E.C., P.E.E.P., P.P., P.I.P.) |
| EDILIZIA PRIVATA |
PERMESSO DI COSTRUIRE |
Il Permesso di Costruire viene rilasciato entro 90 gg. dalla data di presentazione dell’istanza, salvo interruzione termini per istruttoria e trasmissione della documentazione relativa da parte del richiedente. COSTI (PER L’UTENTE): versamento dei diritti di segreteria contributo degli oneri concessori (se dovuti) 2 marche da bollo da € 14,62 (n.1 sulla domanda e n.1 sul permesso) ed € 0,52 di diritti. |
| EDILIZIA PRIVATA |
RILASCIO DI CERTIFICATI/AUTORIZZAZIONI VARIE |
per le certificazioni, rilascio entro 30 giorni dalla data di presentazione della domanda o dalla data di integrazione della documentazione mancante. Entro 90 giorni per le autorizzazioni. |
| EDILIZIA PRIVATA |
SEGNALAZIONE CERTIFICATA DI INIZIO ATTIVITA’ (S.C.I.A.) |
è possibile iniziare i lavori nello stesso giorno in cui si presenta la SCIA. La segnalazione deve essere corredata dagli elaborati tecnici necessari per consentire le verifiche di competenza dell'amministrazione, che ha 60 giorni di tempo per fermare i lavori in presenza di carenza dei requisiti. In caso di rischio di danni gravi e irreparabili per il patrimonio artistico e culturale, l’ambiente, la salute e la sicurezza pubblica, il Comune può intervenire anche oltre i 60 giorni |
| EDILIZIA PRIVATA |
SPORTELLO S.I.T. ON LINE (SISTEMA INFORMATIVO TERRITORIALE) |
area libera : accesso immediato area riservata : Dopo l'accettazione della richiesta di accreditamento in 2/3 giorni si riceve la password per l’accesso. |
| ELETTORALE |
AGGIORNAMENTO ALBO PRESIDENTI DI SEGGIO |
TEMPI: A seguito della presentazione della domanda, è la Corte d'Appello l'organo competente a verificare se la persona è idonea a essere inserita nell'apposito albo. |
| ELETTORALE |
ALBO PRESIDENTI DI SEGGIO |
A seguito della presentazione della domanda, è la Corte d'Appello l'organo competente a verificare se la persona è idonea a essere inserita nell'apposito albo. COSTI (PER L’UTENTE): nessuno |
| ELETTORALE |
GIUDICI POPOLARI |
Non appena gli albi definitivi pervengono dal Tribunale COSTI (PER L’UTENTE): nessuno |
| ELETTORALE |
ISCRIZIONE DEI CITTADINI COMUNITARI NELLE LISTE ELETTORALI AGGIUNTE PER I CITTADINI DELL’UNIONE EUROPEA |
iscrizione immediate con la tornata elettorale |
| ELETTORALE |
RILASCIO E AGGIORNAMENTO TESSERE ELETTORALE |
Tempo di invio del documento tramite posta. In caso di smarrimento durante le consultazioni elettorali il rilascio e' immediato allo spoetello |
| ELETTORALE |
SCRUTATORI AI SEGGI ELETTORALI |
la domanda di iscrizione all' albo degli scrutatori deve essere presentata entro il 10 del mese di ottobre di ogni anno |
| LAVORI PUBBLICI |
CONCESSIONE BENI COMUNALI IN USO |
L’autorizzazione è rilasciata entro 20 giorni dalla data di presentazione della domanda o dalla data di integrazione della documentazione mancante, e/o comunque sulla base del calendario di utilizzo. COSTI (PER L’UTENTE): in base al bene richiesto in uso, versamento della relativa tariffa |
| LAVORI PUBBLICI |
CONCESSIONE ORTI URBANI |
L’atto di concessione è rilasciato entro 30 giorni dalla data di presentazione della domanda o dalla data di integrazione della documentazione mancante. COSTI (PER L’UTENTE): L'assegnazione è subordinata al versamento di una tariffa annuale di € 40,00 a titolo di affitto e contributo per il consumo dell'acqua. |
| LAVORI PUBBLICI |
CONTRIBUTO PER EDIFICI DI CULTO |
I lavori devono essere completati entro 2 anni dalla data di concessione del contributo. |
| LAVORI PUBBLICI |
ESPROPRI |
La procedura espropriativa ha sempre come presupposto, oltre al vincolo preordinato all'esproprio sul piano regolatore la dichiarazione di pubblica utilità: senza di essa non è possibile l'avvio della procedura stessa. La tempistica comunque varia a seconda di quando viene dichiarata la pubblica utilità e a seconda del tipo di procedura prescelto (ordinaria o accelerata). |
| LAVORI PUBBLICI |
GESTIONE DEL PATRIMONIO |
Variano in funzione del tipo di atto e vengono pubblicizzati sul sito istituzionale dell’Ente COSTI (PER L’UTENTE): variabili anch’essi in funzione del tipo di atto da perfezionare, ad esempio costo dell’acquisto, prezzo di locazione ecc.. |
| LAVORI PUBBLICI |
ILLUMINAZIONE PUBBLICA |
Tempi di riparazione guasti urgenti: per impianti: 1/2 gg per punti luce: 3/5 gg lavorativi dalla segnalazione dell’ufficio tecnico alla ditta. |
| LAVORI PUBBLICI |
MANUTENZIONE IMPIANTI ELETTRICI E SEMAFORICI |
8 ore per emergenze, rispetto delle programmazioni di breve e medio periodo. |
| LAVORI PUBBLICI |
MANUTENZIONE ORDINARIA DEL TERRITORIO |
24 ore per emergenze, rispetto delle programmazioni di breve e medio periodo |
| LAVORI PUBBLICI |
MANUTENZIONE SEGNALETICA STRADALE ORIZZONTALE E VERTICALE |
interventi urgenti: entro 24 ore rispetto delle programmazioni di breve e medio periodo |
| LAVORI PUBBLICI |
MANUTENZIONE STRADE |
interventi urgenti: entro 24 ore; rispetto delle programmazioni di breve e medio periodo. |
| LAVORI PUBBLICI |
MANUTENZIONE VERDE PUBBLICO |
interventi urgenti: entro 24 ore; rispetto delle programmazioni di breve e medio periodo |
| LAVORI PUBBLICI |
PROTEZIONE CIVILE |
immediata esecuzione per eventi imminenti o entro 6/12 ore per situazioni urgenti |
| LAVORI PUBBLICI |
SGOMBERO NEVE E SPARGIMENTO SALE |
il servizio è garantito sia di giorno sia di notte, ogni qualvolta le condizioni meteorologiche lo richiedano, e/o su richiesta telefonica dell’ufficio tecnico entro un’ora dalla chiamata per situazioni urgenti; entro 4/6 ore per situazioni programmabili. |
| LEVA |
LEVA MILITARE |
Rilascio immediato COSTI (PER L’UTENTE): Il rilascio del certificato è gratuito. |
| NOTIFICHE E DEPOSITO ATTI |
NOTIFICHE E DEPOSITO ATTI |
Rilascio immediato se la documentazione presentata e' corretta |
| PERSONALE |
UFFICIO DEL PERSONALE |
|
| POLIZIA AMMINISTRATIVA |
ACCERTAMENTI AMMINISTRATIVI IN MATERIA DI EDILIZIA PRIVATA |
Intervento garantito entro 30 gg dalla segnalazione, denuncia o richiesta |
| POLIZIA LOCALE |
ACCERTAMENTI AMBIENTALI |
Primo intervento entro 60 minuti dalla segnalazione. I tempi dipendono dal tipo di accertamento che è necessario effettuare. Se viene rilevata una situazione potenzialmente pericolosa in quanto dallo scarico abusivo di rifiuti o dal sito inquinato possono derivare danni anche per l’ambiente ed il territorio circostante, viene immediatamente dato corso a tutte le procedure necessarie per la bonifica o per la circoscrizione dell’area inquinata. La Legge di riferimento per la gestione rifiuti è il D.LGS. n. 152/2006. L’inosservanza delle norme sulla corretta gestione dei materiali di rifiuto è violazione che nella maggior parte dei casi riveste valore penale. Si procede quindi con la comunicazione di notizia di reato all’AG. |
| POLIZIA LOCALE |
ACCERTAMENTI ANAGRAFICI |
Restituzione pratica all’Ufficio Anagrafe di norma entro 7 gg. |
| POLIZIA LOCALE |
ACCERTAMENTI PENALI DI INIZIATIVA O SU DELEGA DELL’AUTORITÀ GIUDIZIARIA |
Un primo intervento finalizzato ad impedire che il reato venga portato a conseguenze ulteriori è effettuato entro 60 minuti dalla ricezione della notizia, mentre se trattasi di attività delegata entro il termine indicato dall’Autorità Giudiziaria di riferimento. |
| POLIZIA LOCALE |
AUTORIZZAZIONI INVALIDI |
rilascio entro 7 giorni dal ricevimento della richiesta corredata del certificato medico |
| POLIZIA LOCALE |
ORDINANZE OCCUPAZIONE SUOLO PUBBLICO E FORNITURA ED APPOSIZIONE SEGNALETICA |
Entro 48 ore dall’avvenuta ricezione dell’autorizzazione dall’Uff. Tributi |
| POLIZIA LOCALE |
RICHIESTA DI ACCESSO DOCUMENTAZIONE SINISTRI STRADALI |
Rilascio atti entro 30 gg dalla data della richiesta per sinistri con danni a cose e/o lesioni personali escluse P.R. o morte. Per incidenti con P.R. o morte all’atto del rilascio di nulla osta dell’A.G. competente. |
| POLIZIA LOCALE |
RILASCIO AUTORIZZAZIONI IN DEROGA A DIVIETI,OBBLIGHI E LIMITAZIONI DEL CDS |
Entro 30 gg dalla richiesta per residenti in area pedonale e per medici. Entro 48 ore per alunni |
| POLIZIA LOCALE |
RILIEVO INCIDENTI STRADALI |
Intervento ENTRO 15 MINUTI dalla richiesta o segnalazione. Rilascio alle parti del “MODULO DI INFORMAZIONI RELATIVE AD INCIDENTE STRADALE”, necessario per la denuncia alla propria Assicurazione, ENTRO 48 ORE DALL’INTERVENTO DI RILIEVO DEL SINISTRO. |
| POLIZIA LOCALE |
RINVENIMENTO OGGETTI SMARRITI |
|
| POLIZIA LOCALE |
SANZIONI CODICE DELLA STRADA |
60 gg |
| POLIZIA LOCALE |
SEGNALAZIONI VERBALI O SCRITTE RIGUARDANTI STRADA O SEGNALETICA |
Intervento entro 60 min se segnalazioni verbali, con inoltro immediato all’Uff. Tecnico se si ravvisa situazione pericolosa. Entro 30 gg. a seguito di segnalazioni scritte. |
| PROTOCOLLO |
PROTOCOLLO INFORMATICO |
ASSEGNAZIONE IMMADIATA DEL PROTOCOLLO · Pratiche urgenti, · Documenti urgenti di pubblica sicurezza; · Offerte per partecipazione a procedure di gara, · Incontri urgenti ; · Tutta la documentazione che prevede un riscontro entro una scadenza ravvicinata; ASSEGNAZIONE ENTRO LA GIORNATA DI RICEVIMENTO · Tutta la posta in partenza; · Tutto il resto della restante posta in arrivo ASSEGNAZIONE IL GIORNO SUCCESSIVO ALLA CONSEGNA · La posta non urgente che perviene al Protocollo a ridosso dell’orario di chiusura o per fax nelle ore di chiusura serale e notturna degli uffici |
| RAGIONERIA |
SERVIZIO FINANZIARIO |
RIMBORSI · Entro 60 gg. dalla data di richiesta, fermo restando la presenza di almeno n. 3 richieste, l’ufficio provvede ad emettere provvedimento di rimborso; · Entro 10 gg. dalla data del provvedimento di rimborso, entro i limiti delle disponibilità e fatte salve le regole di finanza pubblica |
| RAGIONERIA |
SERVIZIO FINANZIARIO - ACCESSO AGLI ATTI |
|
| SEGRETERIA |
ACCESSO AGLI ATTI (accesso civico) |
I tempi dipendono dal tipo di ricerca che è necessario effettuare. Durante il corso di pubblicazione dei documenti all’ Albo Pretorio il rilascio di copia e di esame è soddisfatto immediatamente. Nel caso di accesso esercitato in via informale la richiesta viene soddisfatta immediatamente, senza particolari formalità ma comunque dietro pagamento delle eventuali spese di riproduzione dei documenti. Nel caso di accesso formale il procedimento deve concludersi entro 30 giorni dalla ricezione dell'istanza, fatti salvi i casi di sospensione o differimento. In ogni caso il ritiro delle copie o la visione degli atti deve avvenire entro 30 giorni dalla comunicazione di accoglimento dell'istanza di accesso. Trascorso tale termine il procedimento viene archiviato, e l'interessato deve eventualmente presentare una nuova istanza per poter ottenere l'accesso. Rilascio di copie di atti amministrativi e leggi che non necessitano di specifiche ricerche : 1 giorno COSTI: La domanda va presentata in carta semplice. Se la richiesta è solo di visionare gli atti la pratica è gratuita mentre per ottenere la copia degli atti è necessario sostenere le spese di riproduzione. € 0,20 per i fogli A4; € 0,30 per i fogli A3 Gratuito per la trasmissione tramite posta elettronica. |
| SEGRETERIA |
ADUNANZE DEL CONSIGLIO COMUNALE |
Nei termini previsti dal Regolamento per la organizzazione del Consiglio Comunale. Le proposte di delibera devono essere disponibili per la consultazione presso l’Ufficio Segreteria almeno 48 ore prima dell’orario della seduta di Consiglio. |
| SEGRETERIA |
CONTRATTI |
Registrazione entro 20 giorni dalla stipula del contratto. |
| SEGRETERIA |
DEPOSITO ATTI NELLA CASA COMUNALE E NOTIFICHE |
TEMPI PER CONSEGNA ATTI DEPOSITATI: stesso giorno di deposito TEMPO PER NOTIFICA: - Atti per conto del Comune: 7 gg (SALVO URGENZE) - Atti per conto di Terzi: 15 gg |
| SEGRETERIA |
PUBBLICAZIONI ALL’ALBO PRETORIO ON LINE |
Pubblicazione determinazioni: 3gg lavorativi dalla data del visto contabile; Pubblicazione delibere di giunta: 3 gg lavorativi dalla data di approvazione della proposta da parte della Giunta C.le; Pubblicazione delibere di Consiglio: 7 gg lavorativi dalla data di approvazione delle proposte da parte del Consiglio C.le. Pubblicazione di “Altro” : 2 gg |
| SEGRETERIA |
RICHIESTA DI APPUNTAMENTI |
IMMEDIATO |
| SEGRETERIA |
SPORTELLO CATASTALE DECENTRATO |
Rilascio immediato della Misura Catastale. |
| SEGRETERIA |
UFFICIO STAMPA |
Per la predisposizione del periodico: un mese Per la predisposizione di comunicati stampa: 1 giorno Per la realizzazione di opuscoli: informativi 1 giorno Per la consultazione sul sito: immediato dopo la pubblicazione |
| SERVIZI SCOLASTICI |
ASILO NIDO |
Le domande di iscrizione per settembre di norma vanno presentate nel mese di maggio. Verrà stipulata una graduatoria in base ai punteggi assegnati secondo i criteri stabiliti dal regolamento dell’asilo nido Durante l’anno è inoltre possibile presentare domanda al di fuori di tale periodo in presenza di posti liberi. Gli inserimenti avverranno sempre all’inizio del mese successivo |
| SERVIZI SCOLASTICI |
ASSISTENZA EDUCATIVA SPECIALISTICA |
Le richieste di attivazione vengono di norma concordate con la Scuola frequentata ed attivate entro un termine massimo di 30 gg. dalla presentazione. |
| SERVIZI SCOLASTICI |
CENTRO ESTIVO |
La domanda deve pervenire almeno entro la settimana precedente a quella in cui si intende frequentare . Contestualmente dovrà essere effettuato il pagamento. |
| SERVIZI SCOLASTICI |
CENTRO RICREATIVO ESTIVO |
La domanda deve pervenire di norma nel mese di maggio. Contestualmente dovrà essere effettuato il pagamento. |
| SERVIZI SCOLASTICI |
DIRITTO ALLO STUDIO |
Il Comune di Poirino provvede a dare tempestiva comunicazione alle famiglie degli alunni in base alle scadenze del bando regionale, a fornire il supporto necessario ad una corretta compilazione ed al ritiro delle domande. |
| SERVIZI SCOLASTICI |
INGRESSO ANTICIPATO |
L’accoglimento di ogni nuova richiesta viene confermata dalla segreteria dall’ Istituto Comprensivo alla presentazione della documentazione richiesta |
| SERVIZI SCOLASTICI |
PRE - DOPO SCUOLA |
Immediato |
| SERVIZI SCOLASTICI |
REFEZIONE SCOLASTICA |
La nuova richiesta di servizio viene attivata immediatamente. Le richieste di riduzione della tariffa sono da rinnovare alla scadenza della certificazione ISEE. In mancanza di rinnovo, viene applicata la tariffa massima. |
| SERVIZI SCOLASTICI |
TRASPORTO ALUNNI DISABILI |
Le richieste di trasporto vengono di norma concordate con la famiglia ed attivate per l’inizio dell’anno scolastico |
| SERVIZI SCOLASTICI |
TRASPORTO SCOLASTICO |
Le iscrizioni vengono presentate per l’anno successivo generalmente tra il mese di giugno ed il mese di settembre all’Ufficio Scuole del Comune. E’ possibile fare richiesta anche in corso d’anno scolastico, fatta salva la disponibilità di posti.. |
| SISTEMA INFORMATIVO |
AGGIORNAMENTO DEL SITO WEB |
ricevimento dell’informazione: inserimento immediato Adeguamenti a disposizioni di legge: nei tempi previsti dalle disposizioni e relative istruzioni fornite dall'amministrazione centrale |
| SISTEMA INFORMATIVO |
ASSISTENZA A DIPENDENTI O AMMINISTRATORI |
Per assistenza telefonica : immediato alla risposta. Per teleassistenza: intervento immediato. Per assistenza on site: intervento in loco concordato con l'utente in base alle disponibilità sia del richiedente che del tecnico. |
| SISTEMA INFORMATIVO |
FORMAZIONE A DIPENDENTI ED AMMINISTRATORI |
Stabiliti in base al tipo di attività |
| SISTEMA INFORMATIVO |
SERVIZIO SMS |
1 GIORNO |
| SPORTELLO SOCIALE |
ASSEGNO AL NUCLEO FAMIGLIARE NUMEROSO |
Compilazione richiesta da parte dell'utente due volte all'anno e trasmissione dati all' Inps entro il 30/06 ed entro il 31/12. di ogni anno L’ Inps erogherà l’importo tramite assegno circolare intestato all’avente diritto da incassare in banca entro il mese successivo alla trasmissione dei dati |
| SPORTELLO SOCIALE |
ASSEGNO DI MATERNITA' |
Presentazione immediata della domanda, trasmissione dati all'inps entro una settimana. L’ INPS erogherà l’importo tramite assegno circolare intestato all’avente diritto da incassare in banca entro il mese successivo alla trasmissione dei dati. |
| SPORTELLO SOCIALE |
ATTESTAZIONE ISEE (INDICATORE DELLA SITUAZIONE ECONOMICA EQUIVALENTE) |
compilazione immediata della DSU (Dichiarazione Sostitutiva Unica) e consegna dell'attestazione ISEE dopo una settimana |
| SPORTELLO SOCIALE |
BONUS ACQUA |
Presentazione immediata della domanda e comunicazione dati entro il 31/12 di ogni anno. |
| SPORTELLO SOCIALE |
BONUS LUCE, BONUS GAS |
Presentazione immediata della domanda e inserimento della pratica in entro la fine del mese in cui si presenta domanda. In caso di riposta positiva da parte del distributore competente lo sconto verrà applicato sulla bolletta a decorrere dal primo giorno del secondo mese successivo alla data di presentazione dell'istanza. |
| SPORTELLO SOCIALE |
ESENZIONE TICKET BASSO REDDITO |
rilascio dell'attestato di esenzione da parte entro 30 giorni dalla data di compilazione dell'autocertificazione |
| SPORTELLO SOCIALE |
ESENZIONE TICKET FARMACI |
rilascio immediato dell'esenzione sulla base di autocertificazione del soggetto richiedente. |
| SPORTELLO SOCIALE |
SOSTEGNO/PATROCINIO |
La richiesta deve essere presentata almeno 15 giorni prima dell’evento per dare la possibilità agli uffci competenti di svolgere le pratiche necessarie. |
| SPORTELLO SOCIALE |
TESSERA DI LIBERA CIRCOLAZIONE PER DISABILI |
L'utente compila la modulistica allo sportello Sociale, l’operatore trasmette la pratica il giorno successivo alla Provincia . I tempi di consegna della tessera non sono definibili in quanto dipendono dalla Provincia. |
| SPORTELLO UNICO ATTIVITA' PRODUTTIVE |
Sportello Unico per le Attività Produttive |
Entro 60 giorni dal ricevimento della Segnalazione (30 giorni nel caso di SCIA edilizia); tale fattispecie corrisponde al "Procedimento Automatizzato" (art. 5 D.P.R. 160/2010). |
| STATO CIVILE |
ATTI DI CITTADINANZA |
immediato COSTI (PER L’UTENTE): nessuno |
| STATO CIVILE |
CERTIFICAZIONI DI STATO CIVILE |
Immediato |
| STATO CIVILE |
DENUNCIA DI MORTE CREMAZIONE E AFFIDAMENTO DELLE CENERI |
Il permesso di seppellimento,l'autorizzazione alla cremazione o l’affidamento delle ceneri in famiglia vengono rilasciate immediatamente in presenza di tutti i documenti richiesti dalla legge per il rilascio.. |
| STATO CIVILE |
DENUNCIA DI NASCITA |
10 giorni dalla nascita se la dichiarazione è presentata al Comune di residenza dei genitori; nel caso in cui i genitori non risiedano nello stesso Comune la dichiarazione deve essere fatta all’ufficiale di Stato Civile di residenza della madre, salvo diverso accordo tra i genitori medesimi; 10 giorni dalla nascita se la dichiarazione è presentata all’ufficio di Stato Civile del territorio in cui è avvenuta la nascita; successivamente l’ufficiale di Stato Civile trasmette, entro 10 giorni, copia dell’atto di nascita, per la trascrizione, al Comune di residenza dei genitori, se questi hanno la stessa residenza, o a quello della madre se residente in un Comune diverso da quello del padre, salvo diversi accordi; 3 giorni dalla nascita se la dichiarazione è presentata alla Direzione Sanitaria dell’ospedale o casa di cura in cui è avvenuta la nascita; sarà quindi cura del direttore sanitario trasmetterla al Comune scelto dai genitori per la trascrizione nei dieci giorni successivi. La dichiarazione di nascita viene registrata immediatamente se presentata direttamente allo Stato Civile del Comune, altrimenti l’atto di nascita viene formato quando viene trasmessa la comunicazione dalla direzione sanitaria cui è stata fatta la dichiarazione COSTI (PER L’UTENTE): nessuno |
| STATO CIVILE |
ESUMAZIONE ESTUMULAZIONE E TRASLAZIONE |
In base alle disposizioni di legge |
| STATO CIVILE |
MATRIMONIO |
Le pubblicazioni sono affisse per otto giorni consecutivi e dal quarto giorno successivo può essere rilasciato il certificato di eseguite pubblicazioni o nulla osta al matrimonio. Le pubblicazioni hanno validità di sei mesi e il matrimonio deve essere celebrato entro tale termine. COSTI (PER L’UTENTE): - 1 marca da bollo di € 14,62 (nel caso di entrambi i coniugi residenti) - 2 marche da bollo da € 14,62 (nel caso i coniugi non siano residenti) - costo della sala se matrimonio celebrato di sabato o fuori orario di servizio |
| TRIBUTI |
ACCESSO AGLI ATTI |
I tempi dipendono dalla tipologia di ricerca che è necessario effettuare. |
| TRIBUTI |
ATTIVITA’ DI RISCOSSIONE |
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| TRIBUTI |
CANONE SULL’OCCUPAZIONE SPAZI E AREE PUBBLICHE |
Rilascio dell’Autorizzazione amministrativa entro 30 gg. dal ricevimento dell’istanza. |
| TRIBUTI |
CANONE SULLE INIZIATIVE PUBBLICITARIE |
TEMPI PER RIMBORSO: rimborso effettuato entro 180 gg. dal ricevimento dell’istanza. |
| TRIBUTI |
DIRITTI PUBBLICHE AFFISSIONI |
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| TRIBUTI |
SPORTELLO CATASTALE DECENTRATO |
Rilascio immediato della Misura Catastale |
| TRIBUTI |
SPORTELLO DIRITTI PUBBLICHE AFFISSIONI |
Rilascio dell’Autorizzazione amministrativa entro 30 gg. dal ricevimento dell’istanza. |
| TRIBUTI |
SPORTELLO I.M.U. |
TEMPI PER RIMBORSO: rimborso effettuato entro 180 gg. dal ricevimento dell’istanza. |
| TRIBUTI |
SUONO CAMPANE |
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| UFFICIO ECOLOGIA |
AGRICOLTURA (commissione, certificazioni) |
Secondo normativa |
| UFFICIO ECOLOGIA |
ANAGRAFE CANINA |
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| UFFICIO ECOLOGIA |
ANIMALI DA COMPAGNIA |
Secondo normativa |
| UFFICIO ECOLOGIA |
ANIMALI DA REDDITO |
Secondo normativa |
| UFFICIO ECOLOGIA |
ASCENSORI/MONTACARICHI |
Secondo normativa |
| UFFICIO ECOLOGIA |
CERTIFICAZIONI AMBIENTALI |
Secondo normativa |
| UFFICIO ECOLOGIA |
COMMISSIONE LOCALE PER IL PAESAGGIO |
Secondo normativa |
| UFFICIO ECOLOGIA |
ENERGIE RINNOVABILI |
Secondo normativa |
| UFFICIO ECOLOGIA |
FAUNA SELVATICA |
Secondo normativa |
| UFFICIO ECOLOGIA |
GESTIONE DEL PATRIMONIO FORESTALE |
Secondo normativa |
| UFFICIO ECOLOGIA |
INDUSTRIE INSALUBRI (TULLSS 1265/34) |
Secondo normativa |
| UFFICIO ECOLOGIA |
ORGANO TECNICO (L.R.40/1998) |
Secondo normativa |
| UFFICIO ECOLOGIA |
SERVIZIO DI IGIENE AMBIENTALE |
Secondo il calendario di raccolta per tipi di rifiuti e zone. |
| UFFICIO ECOLOGIA |
TUTELA DEL TERRITORIO |
In base alla gravità e alla tipologia di pericolosità dei materiali trovati. |
| UFFICIO MANIFESTAZIONI |
ORGANIZZAZIONE DI MANIFESTAZIONI ED EVENTI |
Per la consultazione del sito e via telefonica : immediato Per le richieste via mail: 48 ore |
| URBANISTICA |
CERTIFICATO DI DESTINAZIONE URBANISTICA (C.D.U.) |
Il C.D.U. è rilasciato entro 20 giorni dalla data di presentazione della domanda o dalla data di integrazione della documentazione mancante. L'eventuale documentazione mancante sarà richiesta entro 15 giorni dalla data di presentazione della domanda. |
| URBANISTICA |
CERTIFICATO URBANISTICO (C.U.) |
Il C.U. è rilasciato entro 30 giorni dalla data di presentazione della domanda o dalla data di integrazione della documentazione mancante. L'eventuale documentazione mancante sarà richiesta entro 15 giorni dalla data di presentazione della domanda. COSTI (PER L’UTENTE): € 0,26 di diritti, n. 1 marca da bollo da € 14,62, versamento di € 60,00 per diritti di segreteria |
| URBANISTICA |
SPORTELLO CATASTALE DECENTRATO |
Le visure catastali semplici vengono rilasciate in tempo reale tramite collegamento telematico all’Agenzia del Territorio (ex Catasto). COSTI (PER L’UTENTE): spese di riproduzione per copia cartacea atti: € 0,20 per i fogli A4; € 0,30 per i fogli A3. |
| URBANISTICA |
STRUMENTO URBANISTICO ESECUTIVO (S.U.E.) DI INIZIATIVA PRIVATA |
Accoglimento o motivato rigetto del S.U.E. proposto nel termine di 90 giorni dalla presentazione o integrazione della documentazione. |
| URBANISTICA |
VARIANTE URBANISTICA |
entro trenta giorni dalla publicazione ALL' Albo Pretorio |
| URP |
SEGNALAZIONI E RECLAMI |
informazioni verbali e telefoniche: immediato. Rilascio di modulistica: immediato Reclami: 25 GG. per rispondere al cittadino. |
| URP |
UFFICIO DI ACCOGLIENZA / INFORMAZIONI |
immediato per richieste allo sportello o telefoniche. entro le 24 ore per posta elettronica. COSTI: Nessuno |
